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丰巢收费事件舆情报告.pdf 16页

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丰巢收费事件舆情报告 2020年5月 罗戈网品牌营销团队 传播概况 2020/04/28-05/14 ,互联网上采集到456313条信息进行了深入分析。全网信息量最高峰出现在2020/05/10 , 当天共产生73802篇相关讯息 ;整个事件的爆发点是2020年05月10 日,微博类型的数据较为突出,加上客户端 和论坛的关注 ,将事态发展推向高点。 05/10 上海中环花苑 给丰巢的公开信 05/09丰巢回应 致亲爱的用户的一份信 05/11 新京报 高管回应 人民日报关注 04/28丰巢 05/07东园小区宣布停 将于 4 月 30 日推出会员服务 电,丰巢强硬回复 2 媒体来源 通过数据分析 ,可以看到 : 舆论最集中的是微博 (61.58%),其次是客户端 和网站 ,分别 占20.62%及 5.52%。 从媒体来源上看 , 新浪微博有近25万对该事件 的评价 ,值得注意的是 ,微 信、知乎成为深度讨论的主 要阵地。 关键词云 通过数据分析 ,可以看到 : 丰巢的关联词 ,最关联的是 12小时、业委会、利益 ; 本周期内,事件的关键词集 中在 : 丰巢、收费本身 ;值得注意 的是 :抵制、违法、违规等 负面关键词提及较多。 新闻报道分析 通过对新闻媒体的分析 ,可 以看到 : 对事件关注度较高的为大众 资讯媒体、地方媒体 ,以对 新闻事件本身的报道为主 ; 除了采访民众的态度外 ,部 分新闻媒体通过询问监管部 关注度较高的媒体为 : 门、律师等专业人士 ,增加 报道的可读性。 工人 日报 :明日起丰巢快递柜超12小时要收费 ,你能接受吗? 潇湘晨报 :丰巢要收超时费 ,东新园小区 “打响第一枪” :明早7点起暂停使用 丰巢 界面 :多地监管部门回应丰巢收费 :存入快递柜须事先征得收件人同意 澎湃新闻 :遭小区硬核对抗 ,丰巢快递柜收费之困 东方资讯 :快递柜超12小时收费 ,网友炸锅 !丰巢回应 万家热线 :合肥丰巢快递柜超时收费 你会买单吗?律师对此这样说…… 澎湃新闻 :丰巢超时收费?杭州一小区宣布暂时停用 ,丰巢称将去现场协商 - 海 报新闻 网友观点分析 通过对网友观点的分析 ,可 以看到 : 虽然微博成为本次事件网民 评价的主要阵地 ,但知乎作 为高质

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